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常見問題

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Q: 我應如何應對負面評價?

A:
FlowClass 會制定評論指引:杜絕一切粗言穢語、不實陳述和人身攻擊。我們有權移除違反以上守則的評論和禁止相關學生發表評論。
補習社可直接回應及澄清對你的負面評價,我們會標記和展示你的回應。
你可以舉報不實和偏頗言論,我們會審視並移除該評論。
登記帳戶採用實名制,我們可透過登記之電話聯絡發表評論的同學。

Q: 如何保證同學對我補習社的留言是客觀且公正?

A:
其他同學可對留言的實用性作出投票。
最新留言會置頂。
積極留言的學生可得到認證,他們會獲得徽章甚至會展示其留言數量。
我們會透過追溯留言者的報讀班別和登記編號,以確保留言者均是已完成課程的學生評論,而非打手和競爭者的惡意攻擊。

Q: 我會否因垃圾訊息而要支付更多訂閱費?

A:
每位同學/ 電話只可登記一個帳戶   
補習社可舉報可疑訊息。我們會審視聊天記錄,一經查證訊息為無效對話, 我們會禁止該用戶和進行退款。

Q: 除更優惠的價錢外,Flowsophic 比中介的優勢是甚麼?

A:
我們鼓勵同學完成課堂後為留下評論和評分,故你可借助我們的平台建立聲譽和增加曝光率。
我們提供直接對話功能,讓你可了解同學的需要和要求,適時調整教學策略。

Q: 你們的收入是否足以維持你們的運作?

A:
我們的目標不限於現時的私人補習市場。我們更重視用家和同學的信任和體驗, 以支持長遠的發展藍圖。
我們將會拓展我們的服務至不同層面的學習需要,例如:STEM、持續進修、語言、新移民以及更多。
我們的服務和理念將會在可見的將來推廣至海外,如台灣和新加坡。繼續發掘更多可能性。

Q:你們需要多少時間設立補習社的網頁?
A:我們會在補習社提供相關資料後的三天內架設好補習社的網頁。

Q:如何申請取消合作關係?
A:補習社方需要提前至少七天,通過發送電郵至admin@flowsophic.com或通過網站頁腳「聯絡我們」所列明的的方式(WhatsApp, Facebook, Instagram ),告知我們相關決定。

Q:你們如何確保筆記資料不會被第三方盜用?
A:所有筆記會被加密並儲存於我們的數據庫,並加上水印保障版權免於盜用。請參閱我們的「私隱政策」

Q:筆記版權會歸於補習社方還是你們?
A:所有補習社所製造筆記的版權將全歸補習社方所有,補習社方亦有權以任何方式發放屬於自己的筆記。筆記除外的資源的版權全歸我們平台所有。

Q:你們有定價及筆記內容的最終決定權嗎?
A:為保持筆記的原創性及質素予同學,我們會擁有定價及筆記內容上的最終決定權,以控制上架筆記的質素合乎標準。

Q:如何更新或上傳資料?
A:請使用「FlowClass Connect」系統來提交你的筆記。我們將有專人聯絡你。您亦可以通過發送電郵至admin@flowsophic.com或通過網站頁腳「聯絡我們」所列明的的方式(WhatsApp, Facebook, Instagram Direct)提供最新資料。

Q:補習社方對於自己專頁上的資料有改動權嗎?
A:補習社方除了自身資料之外可享改動權,其他資料例如同學評語,評分將不能擁有改動權利。對於移除或改動其他資料,我們平台擁有最終決定權。

Last updated: November 24th, 2020

合作形式

1.我們會在FlowClass App上設立精美專頁介紹您的補習社。

2.我們會在Flowsophic Instagram Story上宣傳您的補習社、課程和筆記等資源。

3.我們會替您申請在Google map上標記您的補習社和展示基本資料。(需要視乎Google公司的審批)

4.我們可以替您刊登您的補習社 線上 / 線下 課程,供學生在網站上即時報名並繳費。

5.我們可以將您的補習社資源(包括已錄製的課程、筆記、練習、模擬試卷)上載到Flowsophic網站上供全港學生訂購。

6.我們會透過全球領先的亞馬遜伺服器和加密技術(Amazon Web Services), 穩定並安全地儲存您的補習社資源。

7.我們會透過自動添加PDF水印的技術,在學生下載已購買的Softcopy筆記時,自動為筆記添加水印,防患筆記非法散播的問題。

8.我們會為您處理交易和筆記發送等行政事宜。

9.我們會在每份筆記售出 或 每名學生報名參加補習課程時,向您的電郵發送通知和收據。

10.我們會提供一個後台介面,令您可以隨時查看您的資源和課程的銷售情況。

11.我們會於每月月底向您發送一份「每月清帳單」(Monthly Clearing Report), 列明補習課程的銷售情況並轉帳。

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